1. 通过电子邮件回复客户的咨询与问题，受理客户的品牌产品投诉，挖掘客户潜在需求，提供专业和精准的处理方案； 2. 通过与客户的沟通和反馈，协助品牌产品经理推动优化产品问题从而降低产品投诉率，提升客户满意度，维护品牌形象； 3.总结整理客户反馈的品牌产品问题和改善建议，搭建品牌产品知识库，提高沟通效率，提升客户满意度和品牌形象。

工作经历要求:
1. 专科或以上学历，英语4级-6级以上，较好的英文表达能力，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度。 2. 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。 3.有较好的沟通能力和总结分析问题的能力，较好的逻辑思维和基本的管理能力。
综合素质要求:
善于发现和反馈问题点，总结和分析对应的数据，提出自己的建议和优化需求
专业要求:
商务英语专业优先